- หน้าแรก
- บริการหลังการขาย
บริการหลังการขาย
ศูนย์บริการ(GS)
ที่ศูนย์บริการโตโยต้า นอร์ทเทิร์น(ลำปาง) เราพร้อมมอบความสุขแด่คุณและรถ ด้วยบริการด้านรถยนต์แบบครบวงจร และมาตรฐานสูงสุด เพื่อคุณภาพที่คุณมั่นใจได้
บริการครบวงจร
- บริการตรวจเช็คสภาพรถยนต์ตามระยะทาง
- บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องพร้อมไส้กรอง (ซ่อมหนักและเบา)
- บริการระบบปรับอากาศรถยนต์
- บริการแบตเตอรี่ยางรถยนต์และระบบช่วงล่าง
- ครบครันด้วยความสะดวกสบายภายในห้องพักลูกค้า
- ด้วยเครื่องล้างรถอัตโนมัติ แห่งเดียวในจังหวัดลำปาง
- ศูนย์บริการเคลือบสีครบวงจร WOWWUB (มาตรฐานจากโตโยต้า)
คุณภาพและมาตรฐานโตโยต้า
- ดูแลรถคุณด้วยทีมช่างผู้ชำนาญการผ่านการอบรมจากสถาบันโตโยต้า ซึ่งผ่านการรับรองมาตรฐานโดยกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน
- รู้จักรถโตโยต้าดีกว่าใครด้วยอุปกรณ์เครื่องมือที่ครบครันและทันสมัย
- ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบสภาพรถยนต์โตโยต้าโดยเฉพาะ เพื่อการวิเคราะห์งานซ่อมแก้ปัญหาได้อย่างแม่นยำ
- ใช้อะไหล่แท้โตโยต้า เพื่อความสมบูรณ์แบบในการขับขี่
- อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าด้วยระบบจัดเก็บข้อมูลประวัติการซ่อมออนไลน์ซึ่งเชื่อมโยงกับศูนย์บริการทั่วประเทศ
- มั่นใจได้ด้วยการรับประกันคุณภาพงานซ่อม 1 ปีหรือ 20,000 กม. แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน (รับประกันงานซ่อมในจุดที่ลูกค้าเข้ารับบริการ)
การรับประกันคุณภาพ
โตโยต้ามีนโยบายการรับประกันคุณภาพอะไหล่และงานซ่อม โดยทางศูนย์บริการโตโยต้าจะรับประกันคุณภาพอะไหล่แท้โตโยต้า ซึ่งผ่านการติดตั้ง ตามมาตรฐานโตโยต้าโดยศูนย์บริการมาตรฐานของผู้แทนจำหน่าย รวมถึงคุณภาพงานซ่อมและผลกระทบอื่นๆ จากงานซ่อมนั้นๆเป็นเวลา 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร แล้วแต่ถึงระยะใดก่อน
ข้อยกเว้นการประกัน
- การดัดแปลงสภาพ ติดตั้ง การแก้ไขใดๆจากศูนย์บริการอื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการมาตรฐานโตโยต้า
- ไม่ใช่อะไหล่แท้โตโยต้า
- ความเสียหายจากการขนส่ง
- อุบัติเหตุ ใช้ผิดประเภท ใช้ในทางที่ผิด การจัดเก็บในสถานที่ที่ไม่เหมาะสม
- ผลกระทบเนื่องจากการบำรุงรักษา ทำความสะอาดไม่ถูกต้อง
- ค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เกิดขึ้น เช่น ค่าโทรศัพท์ ค่าที่พัก ค่าเช่ารถ สูญเสียเวลาความเสียหายของธุรกิจ
- การซ่อม ดัดแปลง อะไหล่ที่เสียหาย เช่น การซ่อมหม้อน้ำ เจียระไนชิ้นส่วน เชื่อมท่อไอเสีย เป็นต้น
- กลุ่มชิ้นส่วนที่เปลี่ยนตามอายุการใช้งาน ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาหรือซ่อมแซม อันเนื่องมาจากการเสื่อมสภาพจากการใช้งาน เช่น ค่าปรับตั้งศูนย์ล้อ ถ่วงยาง เปลี่ยนน้ำยารักษาหม้อน้ำ สารหล่อลื่น การเปลี่ยนไส้กรองต่างๆ ยางใบปัดน้ำฝน ฟิวส์ หลอดไฟ หัวเทียน ผ้าเบรก สายพาน สายพานราวลิ้น ที่สึกหรอ เป็นต้น
ศูนย์บริการซ่อมตัวถังและสี (BP)
ที่ศูนย์บริการตัวถังและสีโตโยต้า เราประเมินราคารถทุกคันด้วยมาตรฐานที่แม่นยำ ในทุกกระบวนการโดยผู้ชำนาญงาน ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย มีการใช้สีสูตรน้ำที่เป็นมาตรฐานเดียวกับโรงงานโตโยต้า พร้อมรับประกันคุณภาพงานซ่อมนานถึง 12 เดือน สร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าขณะนำรถเข้าใช้บริการที่ศูนย์บริการตัวถังและสี
บริการครบวงจร
- บริการตรวจเช็คสภาพรถยนต์ตามระยะทาง
- บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องพร้อมไส้กรอง (ซ่อมหนักและเบา)
- บริการระบบปรับอากาศรถยนต์
- บริการแบตเตอรี่ยางรถยนต์และระบบช่วงล่าง
- ครบครันด้วยความสะดวกสบายภายในห้องพักลูกค้า
- เราให้บริการรถซ่อมหนัก ซ่อมเบา รับรถทุกรุ่นทุกยี่ห้อ ทุกประกันภัย
- พนักงานซ่อมตัวถังและสีของผู้แทนจำหน่าย ต้องผ่านการฝึกอบรมจากศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า โดยหลักสูตรมาตรฐาน เครื่องมือที่ทันสมัย และครูฝึกที่มากด้วยประสบการณ์
- มีห้องพ่นสีที่ได้มาตรฐาน และมีช่องซ่อมที่มากที่สุด
- เครื่องมือและเทคโนโลยีทันสมัย และเครื่องมืออุปกรณ์การซ่อมที่ได้มาตรฐาน ผ่านการตรวจสอบ และรับรองมาตรฐานการใช้งาน และมีความแม่นยำในการตรวจสอบความเสียหาย ทำให้ท่านมั่นใจได้ว่า รถของท่านจะกลับเข้าสู่สภาพที่สมบูรณ์ พร้อมใช้งานได้อย่างมั่นใจ
- ห้องพ่นอบสีมาตรฐานเป็นพื้นที่ที่จะทำการพ่นสี ให้กลับมาสวยงามดังเดิม พร้อมทั้งระบบควบคุมอากาศมาตรฐาน ทำให้ละอองฝุ่นที่ไม่พึงประสงค์ถูกกำจัดออกอย่างรวดเร็ว
- พื้นที่ตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งมอบ ให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในคุณภาพทุกคัน
- พร้อมรับประกันงานซ่อม 1 ปี สำหรับลูกค้าที่มีประกันเบี้ยอู่ สามารถซ่อมห้างได้
- การันตีคุณภาพกับเครื่องดึงตัวถังด้วยระบบเลเซอร์ ที่มีเพียงหนึ่งเดียวในจ.ลำปาง
คุณภาพและมาตรฐานโตโยต้า
- ดูแลรถคุณด้วยทีมช่างผู้ชำนาญการผ่านการอบรมจากสถาบันโตโยต้า ซึ่งผ่านการรับรองมาตรฐานโดยกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน
- รู้จักรถโตโยต้าดีกว่าใครด้วยอุปกรณ์เครื่องมือที่ครบครันและทันสมัย
- ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบสภาพรถยนต์โตโยต้าโดยเฉพาะ เพื่อการวิเคราะห์งานซ่อมแก้ปัญหาได้อย่างแม่นยำ
- ใช้อะไหล่แท้โตโยต้า เพื่อความสมบูรณ์แบบในการขับขี่
- อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าด้วยระบบจัดเก็บข้อมูลประวัติการซ่อมออนไลน์ซึ่งเชื่อมโยงกับศูนย์บริการทั่วประเทศ
- มั่นใจได้ด้วยการรับประกันคุณภาพงานซ่อม 1 ปีหรือ 20,000 กม. แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน (รับประกันงานซ่อมในจุดที่ลูกค้าเข้ารับบริการ)
“เพราะเราดูแลรถของท่านเหมือนรถของเรา”
การรับประกันคุณภาพ
โตโยต้ามีนโยบายการรับประกันคุณภาพอะไหล่และงานซ่อม โดยทางศูนย์บริการโตโยต้าจะรับประกันคุณภาพอะไหล่แท้โตโยต้า ซึ่งผ่านการติดตั้ง ตามมาตรฐานโตโยต้าโดยศูนย์บริการมาตรฐานของผู้แทนจำหน่าย รวมถึงคุณภาพงานซ่อมและผลกระทบอื่นๆ จากงานซ่อมนั้นๆเป็นเวลา 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร แล้วแต่ถึงระยะใดก่อน
ข้อยกเว้นการรับประกันคุณภาพงานซ่อมตัวถังและสี
- ผลกระทบเนื่องจากขาดการบำรุงรักษา ทำความสะอาดที่ไม่ถูกต้อง
- ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาหรือซ่อมแซม อันเนื่องจากการเสื่อมสภาพหรือสึกหรอไปตามการใช้งานตามปกติ เช่น การปรับตั้งศูนย์ล้อ ถ่วงยาง เปลี่ยนน้ำยารักษาหม้อน้ำ สารหล่อลื่น การเปลี่ยนไส้กรองต่างๆ ฟิวส์ หัวเทียน สายพาน สายพานไทม์มิ่ง เป็นต้น
- รถที่ดัดแปลงสภาพหรือติดตั้งอุปกรณ์เสริมเพื่อการใช้งานที่มิใช่การใช้งานตามปกติของรถยนต์แต่ละประเภท เช่น การแข่งขัน การบรรทุกน้ำหนักเกินอัตรา ฯลฯ
- ความเสียหายที่เกิดจากสภาพแวดล้อม เช่น ฝนกรด สารเคมี เกลือ น้ำยางต้นไม้ หรือจากภัยธรรมชาติ เช่น ลูกเห็บ พายุฝน ฟ้าผ่า น้ำท่วม ฯลฯ
- การเสื่อมสภาพเนื่องจากการขาดการดูแลรักษา การใช้งานอย่างไม่ถูกต้อง รวมทั้งการจัดเก็บรถไว้ในสถานที่ที่ไม่เหมาะสม
- การปรับตั้งหรือซ่อมจากศูนย์บริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่ศูนย์บริการมาตรฐานของโตโยต้า
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ เช่น สะเก็ดหิน รอยขีดข่วน
- ความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่นอกเหนือการรับประกัน เช่น ค่าที่พัก ค่าน้ำมัน ค่าโทรศัพท์ ค่าเสียเวลา ความเสียหายทางธุรกิจ ฯลฯ
ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า
ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า โทร.054-355-555 บริการข้อมูลกิจกรรมส่งเสริมการจำหน่ายและหลังการจำหน่ายโตโยต้า
บริการครบวงจร
- ให้ความรู้และแนะนำข้อมูลเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์โตโยต้าเบื้องต้น จากเจ้าหน้าที่ผู้มีความชำนาญโดยเฉพาะ
- รับฟังข้อแนะนำของลูกค้าเพื่อการพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์และการให้บริการ
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินด้านรถยนต์ ในกรณีลูกค้าเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สะดวกในการใช้รถยนต์ เช่น แบตเตอรี่หมดระหว่างเดินทาง รถยนต์สตาร์ทไม่ติด ลืมกุญแจในห้องโดยสารและไม่สามารถเดินทางกลับเพื่อนำกุญแจสำรองมาเปิดได้ โดยศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า จะแนะนำการให้บริการเบื้องต้นกับลูกค้า พร้อมทั้งประสานงานเจ้าหน้าที่ออกช่วยเหลือลูกค้ายังสถานที่ต่างๆ เมื่อลูกค้าแจ้งความประสงค์*(*ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าจะทำการประเมินค่าใช้จ่ายเบื้องต้นและแจ้งลูกค้าเพื่อขออนุมัติก่อนให้บริการทุกครั้ง)
